CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG KHI ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC

Chính sách được xây dựng nhằm giúp phụ huynh và học viên nắm rõ các nguyên tắc tham gia khóa học tại iChess. Nội dung được trình bày minh bạch, thống nhất với chính sách áp dụng chính thức khi đăng ký khóa học tại Trung tâm.

1. Nguyên tắc tham gia khóa học

• Học viên tham gia lớp học đúng theo lịch đã đăng ký với Trung tâm.

• Chương trình đào tạo được thiết kế theo lộ trình phù hợp với độ tuổi và trình độ của từng học viên.

• Việc duy trì học tập đều đặn và đúng lịch sẽ giúp đảm bảo hiệu quả tối ưu.

• Sự phối hợp giữa phụ huynh và Trung tâm là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao kết quả học tập.

2. Nghỉ học và hỗ trợ sắp xếp học

Trong quá trình học, nếu phát sinh thay đổi về lịch cá nhân, phụ huynh vui lòng thông báo để Trung tâm hỗ trợ sắp xếp phù hợp trong phạm vi điều kiện cho phép.

• Nên thông báo trước khi học viên nghỉ học để Trung tâm chủ động hỗ trợ.

• Trường hợp nghỉ ngắn hạn sẽ được hỗ trợ sắp xếp học phù hợp theo lịch học tại cơ sở.

• Trường hợp nghỉ dài ngày (du lịch, thi cử, kế hoạch gia đình…), Trung tâm sẽ tư vấn phương án phù hợp như học bù hoặc bảo lưu nhằm đảm bảo quyền lợi học tập.

3. Điều chỉnh lịch học

Khi có thay đổi về thời gian sinh hoạt, phụ huynh có thể trao đổi với Trung tâm để được hỗ trợ điều chỉnh ca học phù hợp, tùy theo điều kiện lớp học thực tế.
Trung tâm khuyến khích học viên duy trì lịch học ổn định để đảm bảo tính liên tục của chương trình đào tạo.

4. Học phí và quyền lợi khóa học

Học phí được sử dụng cho việc tổ chức lớp học, bố trí giáo viên và triển khai chương trình đào tạo ngay từ thời điểm đăng ký.
Trong trường hợp học viên chưa thể tiếp tục khóa học vì lý do cá nhân, Trung tâm sẽ ưu tiên trao đổi và hỗ trợ phương án phù hợp trong phạm vi điều kiện cho phép, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho học viên.

5. Bảo lưu khóa học

Khi học viên cần tạm nghỉ do các lý do như sức khỏe, kế hoạch gia đình, nghỉ hè…, Trung tâm hỗ trợ bảo lưu khóa học để học viên có thể tiếp tục chương trình vào thời điểm phù hợp hơn.

6. Chuyển quyền tham gia khóa học

Trong những trường hợp phù hợp, Trung tâm có thể hỗ trợ chuyển quyền tham gia khóa học cho học viên khác có độ tuổi và trình độ tương đương, nhằm tối ưu quyền lợi đã đăng ký.

7. Cam kết chất lượng đào tạo

Hiệu quả học tập được đảm bảo tốt nhất khi có sự phối hợp chặt chẽ giữa học viên – phụ huynh – Trung tâm.

• Chương trình đào tạo bài bản theo lộ trình phát triển tư duy và năng lực.

• Đội ngũ giáo viên được đào tạo chuyên môn và có kinh nghiệm giảng dạy.

• Theo dõi, đánh giá sự tiến bộ của học viên trong suốt quá trình học.

• Môi trường học tập tích cực, truyền cảm hứng và khuyến khích phát triển tư duy chiến lược.

8. Phối hợp giữa phụ huynh và Trung tâm

• Theo dõi lịch học và các thông báo từ Trung tâm.

• Chủ động trao đổi khi cần hỗ trợ cho học viên.

• Khuyến khích và đồng hành cùng học viên luyện tập tại nhà.

9. Nguyên tắc áp dụng

Chính sách công khai trên website mang tính tham khảo tổng quan. Khi đăng ký khóa học, phụ huynh sẽ được cung cấp chính sách chi tiết áp dụng chính thức tại Trung tâm.
Đối với các trường hợp phát sinh ngoài phạm vi quy định, Trung tâm sẽ trao đổi và thống nhất phương án phù hợp trên tinh thần hợp tác và hỗ trợ.
iChess mong muốn trở thành người đồng hành lâu dài cùng gia đình trong hành trình phát triển tư duy, bản lĩnh và kỹ năng của học viên thông qua bộ môn cờ vua.